GERİ
Office 365 Yardım Masası

Office 365 Yardım Masası

by Hakan MARANGOZ, 26 Mayıs 2017

Merhaba ,

Office 365 üzerinde kullanabileceğiniz ufak ama faydalı bir özellik bulunmaktadır.Office 365 yöneticisi olarak yardım paneline özelleştirilmiş kişi bilgilerini ekleyerek kullanıcı desteğini kolaylaştırabilirsiniz. Yardıma ihtiyacı olan kullanıcılar yardım simgesine tek bir tıklamayla özel destek iletişim bilgilerine erişebilirler.

Office 365 yardım paneline özelleştirilmiş yardım masası bilgilerini ekleme;

Yardım masası kartı şunları içerir:

  • İlgili kişi kartını ve aşağıdakilerden en az birini başlığı:
  • Kuruluşunuzdaki teknik destek telefon numarası. Kullanıcının tercih edilen telefon app bu bağlantıyı başlatır.
  • Kullanıcılar için teknik destek için kullanmanız gereken e-posta adresi. Kullanıcının tercih edilen e-posta istemcisi bu bağlantıyı açar.
  • Teknik Destek Web sitenize bağlantı.

Özel yardım masası kartı oluşturma

  • İş veya okul hesabınızın Yönetici hesabı ile Office 365’te oturum açın.
    Uygulama başlatıcı simgesini seçin, ardından Yönetici‘yi seçin

.

  • ŞİRKET PROFİLİni seçin.
  • Özel yardım masası’nı seçin.
  • Yardım masası kartını açın.
  • Yönetici olarak kullanıcılara vermek istediğiniz kişi bilgilerini siz yönetirsiniz. Başlık ve en az bir iletişim şekli gereklidir. Görünmesini istediklerinizi seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
    • Özel başlık:
      “Contoso yardım masası” veya “Yardıma mı ihtiyacınız var?” gibi amacınızı açıkça belirten bir başlık girin.
    • Yardım masası telefonu:
      Kullanıcıların kuruluşunuzdaki teknik destek aracısıyla konuşmak için aramaları gereken telefon numarasını girin. Aramayı tamamlamak için gerekli olabilecek tüm ön ekleri belirtmeyi unutmayın.
    • Yardım masası e-postası
      Destek bölümünüzün e-posta adresini girin.
    • Yardım masası URL’si:
      Destek bölümünüzün yardımcı araç ve kaynakları içeren dahili veya genel bir web sitesi varsa adını ve ilişkili URL’sini girin.
  • Kaydet‘i seçin.

Kullanıcımız oturum açtığında sağ tarafta görebileceğiniz gibi Destek bilgilerine erişebilecekler.