Önceki makalemizde Dynamics CRM Voice Of The Customer ın nasıl yükleyeceğimizi ve ilk anketimizi nasıl yapacağımızı yayınlamıştık. Öncelikle o yazıyı okumanızı tavsiye ederim. Hazırladığımız anketlerin ilk ayarlarını yapmak ve müşterilerimize iletmek için yapmamız gerekenler aslında oldukça basit. Ankette survey görünümüne geçiyoruz ve sırası ile tüm tablardaki ayarları kendimize uygun şekilde uyarlamaya başlıyoruz. Closed Date, … Devamını Oku →

Müşterinizden gelen geri bildirimleri tek bir arayüzden takip edebilmenizi sağlayan Dynamics CRM Voice Of  The Customer ile ilgili detaylı bir inceleme yapmaya çalışacağız. Bir hizmet sonrası veya genel müşteri memnuniyetinizi hizmet alan taraftan alabilmek için birkaç farklı  yöntem bulunmakta. Bunlardan bir tanesi de müşterinize yapabileceğiniz anketler, Voice Of  The Customer  bu anketleri merkezi şekilde yönetmenizi … Devamını Oku →

Merhaba ben Mert Turan, Microsoft Dynamics CRM ile ilgili merak ettiğiniz konuları bu makale ve serilerinde devamlı olarak paylaşıyor olacağım. Konularımız içerisinde hem teorik hem de pratik bilgilerin paylaşıldığı bir yazı dizisine başlıyoruz.   Microsoft Dynamics CRM kısaca bir firmanın özellikle satış kanalının bir standart üzerine oturtulmasını ve satış kalitesini … Devamını Oku →